Was ist VeriSM™?
Der VeriSM™ Ansatz wurde in Zusammenarbeit mit der globalen Service-Management-Community entwickelt, um auf die sich ändernden Anforderungen an das Service-Management und die Auswirkungen der digitalen Transformation zu reagieren.
VeriSM™ beschreibt einen Service-Management-Ansatz von der Organisationsebene aus, der sich auf die End-to-End-Sicht konzentriert und sich nicht auf eine einzelne Instanzen / Abteilungen konzentriert. Basierend auf dem VeriSM™ -Modell zeigt es Unternehmen, wie sie flexibel eine Reihe von Managementpraktiken anwenden können, um ihren Kunden das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung zum richtigen Zeitpunkt zu liefern.
VeriSM™ ermöglicht einen maßgeschneiderten Ansatz, der von der Art der Unternehmen, der Größe der Organisation, der Geschäftsprioritäten, Unternehmenskultur und von der Art einzelner Projekte oder Dienste abhängt, an denen gearbeitet wird. Anstatt sich auf eine präskriptive, festlegende, normative, vorschreibende, Arbeitsweise zu konzentrieren, hilft es Unternehmen, auf ihre Kunden zu reagieren und mit integrierten Service-Management-Methoden Mehrwert zu schaffen. VeriSM™ zeigt, wie Sie aktuelle, effektive Arbeitsweisen in einen Gesamtorganisationskontext eingepasst und flexibele unterschiedliche Management-praktiken angewendet werden können, um verschiedene Service-Management-Situationen zu erfüllen.
VeriSM™ ist:
· Value driven Wertorientiert: konzentriert sich auf die Bereitstellung von Wert;
· Evolving Entwicklung: ein aktueller Ansatz, der sich ständig weiterentwickelt;
· Responsive Ansprechend: ermöglicht je nach Geschäftssituation einen maßgeschneiderten Ansatz;
· Integrated Integriert: hilft Ihnen, die verschiedenen Praktiken zusammen zu passen;
· Service
· Management.
Referent: Roland Hoffmann von ITSM Consulting GmbH
Wann: 17. Mai 2018; 18 bis 21 Uhr
Wo: SyroCon Consulting GmbH, Kölner Straße 3, 65760 Eschborn
Anmeldung via XING
Hinweis zur Anreise:
Eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie unter: https://www.syrocon.de/kontakt.html
Syrocon ist kürzlich in die neuen Räumlichkeiten umgezogen. Bitte lassen Sie sich nicht von der Baustelle irritieren – nehmen Sie den Seiteneingang in der Kölner Straße 3b (nicht 3a!), die Veranstaltungsräume von Syrocon befinden sich im 3. OG. Falls Sie mit dem Auto anreisen, sollten Sie um diese Uhrzeit ausreichend Parkplätze in der unmittelbaren Umgebung finden. Sollten Sie mit der Bahn anreisen, nehmen Sie bitte die S3 oder S4 Ausstieg Eschborn Süd.
